فن بیان؛ در حقیقت فنون و مهارت‌هایی است که شما با استفاده از تمام اجزای ارتباطی خود (نه فقط دهان و زبان) برای ارتباطات کلامی  به کار می‌برید.

 فن بیان فقط و فقط محدود به افراد خاص نیست. بلکه مخصوص انسان است. هرکسی که خداوند به او توانایی تکلم را داده باشد، قادر است با بیان خود پیام مورد نظرش را به دیگران منتقل کند و صد البته هر چقدر این انتقال پیام هنرمندانه­تر باشد، تأثیرگذارتر خواهد بود. شما در طول زندگی خود بارها و بارها نیاز پیدا کرده­اید که صحبت‌ تأثیرگذاری با دیگران(اعم از دوست، همسر، فرزند، همکار و..) داشته باشید و اگر فن بیان خوبی نداشته باشید و نتوانید خوب صحبت کنید،‌ مطمئناً در انتقال پیام مورد نظرتان موفق نخواهید بود.

بنابراین برای موفقیت در بیان باید بتوانید اولاً یک صحبت مؤثر در ذهن خود طراحی کنید و سپس به توانایی دست بیابید که بتوانید آنچه در ذهن دارید را به خوبی به زبان بیاورید.

هرچند که درصدی از فن بیان ممکن است ارثی باشد. اما این یک توانایی غالباً اکتسابی است و هر فردی می­تواند با تمرین و ممارست به بیانی تأثیرگذار دست یابد.

کد هدایت به بالا

ارتباط به معنای برخوردهای متفاوت با اشخاص متفاوت است ، اما بعضی از مردم در این زمینه دچار گرفتاریهایی میشوند، علت اصلی گرفتاریهای آنها در برقراری ارتباط با یکدیگر،این است که هر کدام به شیوه خود با دیگران ارتباط برقرار میکنند.

ارتباط موثر با دیگران، نیاز به خلاقیت دارد. هر یک از ما در هر لحظه در شرایط ادراکی ویژه ای به سر می بریم. اگر از شیوه مورد علاقه شخص مخاطب خود استفاده کنید و خود را در سطح دیگران قرار دهید و از زبان آنها برای انتقال نقطه نظرهای خود استفاده نمایید، او به اقدام و خواسته شما پاسخ مثبت خواهد داد و اغلب به نتیجه دلخواه مورد نظر خود یعنی ارتباط موثر خواهید رسید. در بحث ایجاد ارتباط و چگونگی برقراری آن، متقاعد نمودن دیگران، هنر بدست آوردن حمایت و همکاری افراد و فرآهم آوردن شرایطی که افراد بتوانند مطابق میل و خواسته شما رفتار کنند، عناصری اصلی و تعیین کننده هستند.

ایجاد ارتباط از راههای مختلفی صورت می پذیرد.

ا

کد هدایت به بالا

هدایت کردن بعد از همگام شدن و همتاسازی نوبت هدایت کردن می رسد. همگام شدن انجام عملی مطابق با رفتار شخص مورد نظر و همتاسازی شبیه سازی رفتار خودتان با شخص مورد نظر است. اما هدایت کردن انجام کاری متفاوت از دیگران است. شما بعد از اینکه بامخاطب خود همگام شدید و رفتار خودتان را با او همتاسازی کردید در واقع خودتان را مثل او کرده و با او و رفتارش موافق و هماهنگ شده اید. حالا اگر بخواهید خواسته خود را مطرح کنید یا او را در جهتی که مد نظر شماست هدایت کنید. مسلماً کار شما راحت تر شده است. زیرا او هم خودش را موافق شما می بیند و با رأی و نظر شما موفقت نشان می دهد. همگامی یعنی هم مسیر و هم موج شدن شما با هم، وقتی با کسی همگام می شوید با رفتار نرم و لطیف و به مرور زمان او را در مسیر مورد نظر خود قرار می دهید که اگر بخواهید این کار را قبل از همگام شدن انجام دهید مثل این است که بخواهید در مقابل او قرار گرفته و مسیر او را تغییر دهید که مسلماً او در مقابل این مسأله مقاومت خواهد کرد. اثر واقعی همگام شدن این است که مقاومت فرد را در مقابل شما کاهش می دهد زیرا شما با او ارتباط مؤثری برقرار کرده اید. همگام شدن در عین حال به شما این امکان را می دهد که از تجربه مخاطب آگاه شوید و با او برخوردی همدلانه داشته باشید. وقتی مانند دیگری حرف می زنید، احساسات او را بهتر درک می کنید. یکی از مزایای این کار این است که به فراست می فهمید که چه پیشنهادی بدهید و زمان مناسب پیشنهاد دادن، کدام است. همگام شده راه را برای هدایت کردن هموار می سازد. وقتی شما و مخاطب در یک پله واحد قرار داشته باشید. قدم بعدی شما او را به جهتی که می خواهید، راهنمایی می کند. همگام شدن یکی از اسرار قدرت پیشنهاد دادن است.

کد هدایت به بالا

وقتی برای برقراری ارتباط با یک فرد دچار تردید شده­اید و نگران نتیجه و موفقیت این ارتباط هستید، مؤثرترین روش برای شروع و ایجاد ارتباط صمیمانه­ای که باعث سازگاری شود(یعنی ارتباط همراه با شروع و پایانی باشد که نتیجه­اش دستیابی به هدف مورد نظرتان باشد) این است که شما از طریق همتاسازی و تطبیق دادن خودتان با فرد یا آیینه­ سازی، رفتاری را انجام دهید که فرد خوشش آمده و احساس کند شما هم مثل خود او هستید. گرچه این­کار ظاهراً مشکل است زیرا شما با افرادی در سطوح مختلف برخورد دارید، ولی برای رسیدن به موفقیت و مسلط شدن بر افراد و شرایطی که شما  باید برآنان اشراف داشته باشید، انجام این کار برای شما لازم است و باید تلاش خود را برای رسیدن به هدف انجام دهید.

برای این­کار الزاماً نیاز نیست که شما خودتان را در سطح مخاطب قرار دهید و از اطلاعات و معلوماتی در حد او برخوردار باشید(گرچه اگر ممکن باشد، خیلی خوب است.) بلکه روش­هایی را در پیش می­گیرد که به راحتی شما را به او نزدیک کرده و زمینه­ی سازگاری فراهم می­شود.

همان­گونه که در روش­های ایجاد ارتباط حسنه گفتیم، یکی از این اقدامات برای همتاسازی این است که شما در صحبت کردن از لحن کلام و محاوراتی استفاده نمایید که در سطح مخاطب باشد. این امر شرایط تطبیق را فراهم آورده و باعث می­شود که فرد خودش را به شما نزدیک­تر ببیند(البته این رفتار نباید مصنوعی و ساختگی باشد.)

راه دیگر این است که پوشش ظاهری، عطر و ژست و حالت بدن­تان را با مخاطب تطبیق دهید(آیینه­ سازی کنید) این هماهنگی ظاهری برای او خوشایند بوده و هماهنگی بیرونی زمینه هماهنگی درونی را نیز فراهم می­کند.

می­گویند:« هیچ چیز مانند یک دشمن مشترک، نمی­تواند باعث صمیمیت و پیوند دو نفر، دو گروه یا دو ملت شود.» این خود یک راه دیگری است برای همتا­سازی، یعنی شما چیزی یا کسی را که برای مخاطب­تان ناخوشایند، بد و یا دشمن است، ناخوشایند، بد و دشمن بدانید. تا با این همتا­سازی زمینه­ ی هم­دلی و هم­زبانی شما فراهم شود و به سازگاری و تفاهم مورد نظرتان برسید.

راه دیگری که می­توان به­ وسیله آن با مخاطب همتاسازی کرد، همسان­سازی خود درسلایق، علاقمندی­ها و ارزش­ها با اوست. هر چیزی که مورد پسند اوست را به­ پسندیم، به هر چه علاقه دارد، علاقمندی نشان دهیم. هر ارزشی که برایش مهم است را ما هم مهم بدانیم.

کد هدایت به بالا

محققان ارتباط می­گویند افراد برای دریافت اطلاعات و پردازش آن در ذهن خود، از یک روش ترجیحی استفاده می­کنند. از این رو وقتی می­خواهید با فردی ارتباط برقرار کنید باید براساس سیستم پردازش اطلاعاتش، اطلاعات را به او ارائه کنید. این سه روش شامل سیستم دیداری، شنیداری و لامسه­ای است.

 از این گفته محققان بر می­آید که شما وقتی با یک فرد ارتباط برقرار می­کنید به هر شکل که اطلاعات خود را به او منتقل نمایید او قادر است اطلاعات شما را دریافت کرده و آن را در ذهن خود پردازش و تحلیل کند. اما هر فرد براساس سیستم ترجیحی خود اطلاعات شما را به شکلی که برایش راحت­تر قابل پردازش باشد دریافت می­نماید. اما منظور از سیستم ترجیحی چیست؟

کد هدایت به بالا

شايد شما هم مانند ما به تاثيرات برخورد اول آدم ها با يكديگر اعتقاد داشته باشيد كه هميشه برخورد اول در ذهن طرف مقابل مي ماند و شايد هميشه بر همان اساس با شما برخورد و در مورد شما فكر كند. اين مساله كاملا جنبه علمي دارد. دو نفر كه براي نخستين بار يكديگر را ملاقات مي كنند، در 3 تا 5 ثانيه اول طرز برخورد، ظاهر و نوع مكالمه آنها تصويري در ذهن طرف مقابل مي سازد كه تعيين كننده قضاوت هاي آينده آنها نسبت به يكديگر است.

کد هدایت به بالا

در زیر به نکات مهمی اشاره می نماییم که تأثیر مستقیم در تداوم ارتباط با دیگران دارد.

1 – ادب و احترام را نسبت به مخاطب خود رعایت کنید.

2 – برای  برخورد اول خود برنامه ویژه­ای داشته باشید.

 3 – مراقب رفتارهای عصبی خود باشید.

4 - صادق باشید.

5 – برای آنکه حرفتان تاثیر گذار باشد، مبالغه نکنید.

6 – از ارتباط غیر کلامی غافل نشوید.

7 – به طرف مقابل هم اجازه حرف زدن بدهید.

8 – سعه صدر داشته باشید.

کد هدایت به بالا

1- مستقیماً به فرد متکلم نگاه کنید

وقتی با فرد مشغول صحبت هستید، ارتباط بصری مستقیم با او ایجاد کنید. این بارزترین و اصلی­ترین روشی است برای اینکه او بداند در حال گوش دادن به حرف­هایش هستید. هر چه بتوانید ارتباط بصری بهتری برقرار کنید، بیشتر به نظر می­رسد که درگیر موضوع گفت و گو شده­اید و فعالانه گوش می­دهید. اگر مدام یا برای مدت طولانی به جایی دیگر نگاه کنید، به طور حتم باعث خواهد شد که فرد از خود واکنش منفی بروز دهد و پیش خود فکر کند:«من فرد کسل کننده­ای هستم. او تمایلی به شنیدن حرف­هایم ندارد.» یا « او علاقه­ای به من و حرف­هایم ندارد.»

ارتباط بصری ضعیف، هیچ فکر و ذهنیت مثبتی را در هیچ کس ایجاد نخواهد کرد. اگر می­خواهید فرد شما را فردی خوش برخورد و دوست داشتنی بداند، باید هنگام گوش دادن به حرف­های فرد، به خوبی با او ارتباط بصری برقرار کنید. برای این منظور باید با تمرین، تمرکز داشتن بر گفت و گو را یاد بگیرید و استفاده از ارتباط بصری مستقیم را به هنگام گوش دادن، بسط و گسترش دهید. وقتی در هنگام ملاقات با فرد در حال صحبت هستید، مستقیم به چشم­های او نگاه کنید و نه به پیشانی، بینی یا گوش­هایش، فقط به او و حرف­هایش توجه و تمرکز داشته باشید. این امر باعث جذب فرد شده و در او شوق بیشتر برای گفت و گو و ارائه هرچه بیشتر اطلاعات ایجاد می کند.

2- از تصدیق کننده­های کلامی استفاده کنید

در هنگام گفت و گو استفاده از دلگرم کننده­های صوتی برای دلگرم کردن فرد به ادامه صحبت و برقراری یک ارتباط کلامی خوب لازم است. اما اگر آنها را با دلگرم کنندههای کلامی درآمیزید، تأثیری دو چندان برجای خواهید گذاشت. ارتباط بصری، حرکت دادن سریع و دقیق چشم­ها، برگرداندن بدن به طرف او و تکان دادن سر به علامت تأیید، تأثیر بسیار زیادی بر فرد خواهد داشت. اما وقتی قدرت اصوات و کلام مؤثر را نیز به آنها اضافه کنید. تبدیل به یک هم صحبت خوش بیان و کاملاً دوست داشتنی می­شوید.

کد هدایت به بالا

عتماد و احساس امنيت پيدا كردن فرد امين و مورد اطمينان چه در روابط نزديك و چه در روابط دور يا رسمي ، كار ساده اي به نظر نمي رسد. انسانها دوست دارند دوستان قابل اعتمادي داشته باشند. دوستاني كه بتوانند در روزهاي سخت زندگي به آنها تكيه كنند. اعتماد و اطمينان دو واژه اي است كه به ظاهر ، ساده مي آيد اما در اصل جاي تعمق بسيار دارد. وقتي به فردي اعتماد مي كنيد و حرف دلتان را مي زنيد و سپس آن را از دهان ديگري مي شنويد ؟ چه احساسي به شما دست مي دهد؟ مطمئناً احساس خوشايندي نيست. شهروندان ما تا چه ميزان به هم اطمينان دارند؟ در يك خانواده ، افراد آن خانواده تا چه حد مورد اعتماد هم هستند؟

کد هدایت به بالا